Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kv22

kv22 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và duy trì liên lạc hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
kv22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kv22
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu hiện hành. Các yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ưu tiên xử lý trong hàng đợi hỗ trợ tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu và xác nhận trong thời gian làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được hiển thị trong trang tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu — phản hồi gửi về email đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa dữ liệu, kiểm soát cookie, lưu trữ có thời hạn và quyền yêu cầu thay đổi của bạn. Mỗi nguyên tắc đều có quy trình cụ thể — không chỉ là tuyên bố chung.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kết nối SSL. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được lưu ở định dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Khi truy cập trên điện thoại, bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua thanh thông báo xuất hiện lần đầu. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì tài khoản hoạt động.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng kv22 thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách dữ liệu được sử dụng khi thanh toán qua ví điện tử, và quyền của bạn khi muốn thay đổi hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi ghi lại số điện thoại liên kết MoMo, số tiền giao dịch và mã xác nhận. Mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn không được thu thập hay lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cho bất kỳ bên nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong trang Cài đặt tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa sau khi kiểm tra không có tranh chấp giao dịch đang xử lý.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để giữ tài khoản của bạn hoạt động. Cookie phân tích và tiếp thị là tùy chọn — bạn có thể từ chối ngay lần đầu vào trang.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và để xử lý tranh chấp. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa khỏi hệ thống.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật luôn hiển thị ở cuối trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.